隐私协议

发布日期：2026年4月11日

生效日期：2026年4月11日

尊敬的用户：

感谢您使用天天出单（以下简称“本服务”），该产品为成都云烁科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”）运营的AI创作生成服务平台。我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全。我们将按国家法律法规要求，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与的原则，保护您的个人信息。

为了帮助您了解我们通过APP收集了您的哪些个人信息，以及您在使用本产品时，我们如何使用、保存、共享和转让这些信息，我们特制定《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）。请您仔细阅读本政策，尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十一节的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 本政策适用范围

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

三、 征得授权同意的例外

四、 我们如何使用Cookie等同类技术

五、 我们如何存储您的个人信息

六、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

七、 我们如何保护您的个人信息

八、 您的权利

九、 我们如何处理儿童的个人信息

十、 本政策的变更和修订

十一、 如何联系我们

一、 本政策适用范围

本政策适用于我们通过APP向您提供的服务（以下简称“本服务”）。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，例如您通过APP链接到的第三方服务或网站。您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括手机号、交易信息、上传的图片信息、沟通对话记录。

在您使用时，我们会按照如下方式收集和使用提供相关服务所必需的个人信息；如果您不使用该项功能，我们将不会收集对应的信息。

账号注册/登录

【账号注册】当您注册我们的产品与/或服务时，为了帮助您完成注册流程，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证用于创建账号。【账号登录】当您使用注册账号登录我们的产品与/或服务时，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证。上述信息属于上述功能的必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常注册/登录。

Agent创作功能（包含第三方 AI 服务与人脸数据专项合规说明）

【剧本生成及分镜生成】我们通过用户输入的文本信息与图像信息帮助用户创作视频脚本、分镜图和分镜视频。我们将收集您在对话中输入的文本信息及您主动上传的图像信息。

【第三方 AI 服务数据共享特别说明】

为了向您提供高品质的 AI 图像解析与视频生成功能，本产品集成第三方AI技术服务。在您触发AI创作功能、上传图片并主动点击同意授权后，我们仅会将您本次输入的文本提示词、您主动上传的图片素材，加密传输至指定合作AI服务商：北京火山引擎科技有限公司，用于实时AI图像解析、动态视频渲染生成。

我们已与北京火山引擎科技有限公司签署正式数据保护协议，对方具备等同或高于行业标准的隐私安全防护能力，严格遵守国内个人信息保护相关法律法规，保障用户数据安全。我们不会向任何其他未授权第三方传输、共享用户创作数据与人脸数据。

【人脸数据（Face Data）专项保护政策】

本 APP 承诺：不会长期留存、落地存储任何人脸数据，所有人脸信息仅用于实时单次 AI 运算，任务结束即刻销毁，无永久存储行为。
当您主动上传的图片中包含人像内容时，本 APP 的 AI 图像处理功能仅会针对图片内的面部轮廓、几何点位、表情特征、位置信息进行实时算法运算，以实现静态人像动态化视频创作效果。针对人脸数据，我们作出如下法定合规承诺：

1、人脸数据收集范围
我们仅收集用户主动上传图片中、仅用于 AI 视频 / 图像生成所必需的面部轮廓、几何特征、表情及定位元数据。我们绝不收集、提取、存储任何可用于真人身份识别的生物识别信息（人脸活体检测数据、虹膜数据、身份核验生物信息等）。

2、人脸数据收集、使用目的
收集、分析上述人脸数据的唯一排他目的：实现 APP「分镜生成」「实时视频制作」核心功能，通过图生视频算法，将用户静态人像生成匹配文案剧情的动态表情、动作、视频特效，不用于广告推送、用户画像、模型训练等任何其他场景。

3、人脸数据存储规则、存储时长及时长设定原因
本 APP不落地存储、不缓存、不备份任何人脸数据与用户上传原图。所有图片与人脸特征数据仅在 AI 实时运算阶段临时加载于内存，一旦 AI 任务解析完成、渲染失败、用户主动退出功能，人脸数据会立即自动销毁。
设置即时销毁规则的原因：人脸数据仅服务于单次实时 AI 创作运算，运算完成后无任何功能使用需求，彻底规避人脸数据留存泄露风险，全程不进行任何无限期存储。

4、人脸数据共享的第三方主体
仅在用户主动明确授权后，人脸数据单次实时共享传输至唯一合作第三方：北京火山引擎科技有限公司，不存在向其他任何第三方共享人脸数据的行为。

5、向第三方共享人脸数据的原因
共享仅为依托火山引擎专业 AI 算力与图像算法，完成用户专属人像动态视频生成创作功能，不用于商业推广、用户画像、AI 模型训练、风控反作弊等其他用途。

6、第三方人脸数据完整处理规则说明
合作第三方北京火山引擎科技有限公司仅提供实时在线 AI 算法运算服务，不会落地存储、缓存、备份用户上传图片及人脸数据；单次 AI 任务执行结束后，第三方会同步即时销毁全部临时运算人脸数据，无任何长期留存行为。
火山引擎完整官方隐私政策可查阅：

https://www.volcengine.com/docs/6256/64902

补充合规承诺：

  1. 我方及合作第三方绝不将人脸数据、用户创作原图用于 AI 模型训练、广告推送、用户画像、行为追踪等非创作类用途，绝不向无关第三方披露、售卖、复用用户人脸数据；
  1. 全部人脸数据传输全程采用 HTTPS 加密协议传输；
  1. 用户可随时撤回人脸数据使用授权，撤回后将立即终止人脸数据传输与运算，同步销毁全部临时人脸数据。

下单与支付

当您在购买我们的产品及/或服务时，我们需要根据服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括:交易服务信息、交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常参与上述活动。

客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

改善与优化我们的服务

在APP使用过程中，我们将收集您APP的对话内容，但是该对话内容会做匿名化处理，不会与您的账户或其他个人信息相关联，用于算法研究和优化，改善我们的产品或服务。

请您注意，我们还收集、使用和共享汇总数据，例如统计数据或结构数据。汇总数据可能来自您的个人信息，但不是个人信息，因为它不会直接或间接显示您的身份，我们有权以任何合法目的对其进行使用（例如：我们可能会汇总您的使用情况信息，以找出有多少用户访问特定网站功能、研究消费者和市场偏好、改进现有产品和服务、财务预测和建模）。如果我们将汇总数据与您的个人信息合并或关联，使之能够直接或间接识别您，我们会将合并后的信息视为个人信息，并将按照本声明中的规定处理。

在您使用本产品及服务的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集信息。我们收集或请您提供的信息将用于：

保障产品的基础正常运行；

实现各项功能和服务；

优化、改善产品和服务；

保障产品、服务以及用户使用安全；

遵循法律法规与国家标准的规定。

用户同意个人隐私信息是指那些能够对用户进行个人辨识或涉及个人通信的信息，包括下列信息：用户手机号码，IP地址。而非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯这些明确且客观反映在本产品服务器端的基本记录信息和其他一切个人隐私信息范围外的普通信息；以及用户同意公开的上述隐私信息；

尊重用户个人隐私信息的私有性是本产品的一贯制度，本产品将会采取合理的措施保护用户的个人隐私信息，除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或用户同意原因外，本产品未经用户同意不向除合作单位以外的第三方公开、透露用户个人隐私信息。但是，用户在注册时选择同意，或用户与本产品及合作单位之间就用户个人隐私信息公开或使用另有约定的除外，同时用户应自行承担因此可能产生的任何风险，本产品对此不予负责。

设备权限

您在使用本产品视频实时制作功能时，本产品可能获取您终端设备的如下权限，您可以自行选择同意或拒绝：

读取外置存储器的权限： 当您添加手机相册中的图片到本产品用作封面或进行 AI 视频生成时，我们将需要获取您的设备 READ_EXTERNAL_STORAGE 读取外置存储器的权限，并收集您的手机储存空间内的图片信息（个人信息）。该权限需要您授权允许，如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

写入外置存储器的权限： 在您使用AI创作功能需要保存文章、分镜图或生成的视频时，我们会申请访问您的存储权限，如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时您也可以随时在手机设置中关闭存储权限。

我们直接收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

保障“本产品”和服务的正常运行： 当您使用“本产品”及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的设备信息（制造商、型号、名称、传感器参数、手机电量、操作系统信息）、设备标识信息、网络信息（WIFI信息、网络运营商信息、网络类型、网络状态、操作日志信息以及您安装的应用信息或运行中的进程信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

为了识别您的设备并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量和效率： 我们将在前台运行时或静默状态下或在后台运行时收集您的设备信息(OAID、BSSID、SSID、设备序列号、传感器数据、注册传感器监听器、加速度传感器、SUPI、SUCI、MAC地址、DEVICEID、IP、IMEI、MEID、IMSI、GUID、ANDROIDID、Android_ID、SIM序列号、软件安装列表、剪贴板内容、粘贴板信息、位置信息）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。

手机号和短信验证码信息收集

收集目的：收集手机号作为账号唯一标识、验证码接收载体，及后续账号找回与安全预警依据；收集短信验证码校验手机号归属一致性，杜绝非本人操作，确保顺利完成登录注册。

收集方式：手机号由用户在登录 / 注册页面主动输入（系统校验格式，需同意相关协议）；短信验证码通过正规服务商向用户手机号自动发送，由用户手动回填验证。

使用范围：手机号仅用于身份验证、账号创建及安全维护，不用于无关商业用途；短信验证码仅用于本次登录注册实时验证，验证后自动失效且不存储。

第三方服务

为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入业务合作商的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作商获取信息的SDK、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。

目前，我们接入的第三方服务商隐私政策公示如下：

自启动与关联启动

我们在提供服务过程中，会需要使用系统广播来实现一些产品功能或服务。以下本应用使用的系统广播，以及通过广播来实现的功能和服务：org.c2h4.afei.beauty/androidx.work.impl.background.systemalarm.RescheduleReceiver action=android.intent.action.BOOT_COMPLETED：用户手机开机后触发，更新视频图像的整理周期。

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

三、 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

为合法的新闻报道所必需的；

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

法律、法规或国家标准规定的其他情形。

四、 我们如何使用Cookie等同类技术

Cookie 是APP存储在您移动设备（如手机、平板）上的小型文本数据，主要用于记录您的登录状态、设备基础信息等。当您再次打开 APP 时，无需重复登录，即可快速恢复使用状态，提升操作便捷性。

与 Cookie 功能类似的技术还包括：本地存储对象（如 LocalStorage、SessionStorage）、像素标签、网页信标、设备指纹技术，以及其他可在您设备上存储或读取信息的技术手段。

上述技术收集的信息不会用于识别您的个人身份，仅用于优化 APP 使用体验，例如：

保持登录状态，避免重复验证；

记忆您的偏好设置（如界面显示、操作习惯）；

保障 APP 功能稳定运行，排查异常问题。

五、 我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

针对人脸数据专项存储声明：本APP不存储、不缓存、不备份任何用户人脸数据及上传图片，仅在AI实时运算过程中临时调用，任务结束立即销毁，无任何留存。

针对账号、订单、客服沟通等常规个人信息，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留，除非法律有强制的留存要求。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

如我们停止运营APP及相关服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式进行停止运营通知。同时，对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。

注：匿名化处理指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。根据相关法律法规及国家标准，经匿名化处理的信息不属于个人信息。

六、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一） 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您明示同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。

与我们的关联公司共享。为便于我们向您提供服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本政策，或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本政策保护水平实质相同的关联公司政策的约束。我们和我们的关联公司均会严格遵守个人信息及数据安全保护制度和政策。

第三方 AI 创作服务商共享说明：详见本政策「二、Agent创作功能」人脸数据专项保护条款。为实现 AI 视频及分镜生成功能，经用户单独明示授权后，我们仅将用户本次创作的文本提示词、上传图片（含人脸特征元数据）单次实时共享至北京火山引擎科技有限公司，无其他共享行为，不共享用户账号身份信息。

（二） 转让

我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

事先获得您明确的同意或授权；

根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。

（三） 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意后；

基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

七、 我们如何保护您的个人信息

我们非常重视您的个人信息安全，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，以防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

我们设置了专门的个人信息保护负责人，负责处理相关产品和服务可能涉及到用户个人信息的各项事务，以及规划和制定公司的政策、审核各产品的用户使用协议、监督各产品的工作原理和信息处理机制等。

我们进行了信息安全等级保护的定级测评，我们按照信息安全等级保护的要求制定了信息安全工作的总体方 方针和安全策略，建立了覆盖主机、数据、应用、管理等层面的安全管理制度，成立了信息安全管理委员会及信息安全执行委员会，明确了安全管理机构内的各个部门和岗位的职责、分工和技能要求，制定了明确的人员录用和离职管理规范。

我们会对可识别的个人敏感信息进行加密传输和加密存储，加密强度符合安全要求，以确保数据的保密性。我们的应用系统提供了身份鉴别、用户标识唯一性检查、基于角色的访问控制等功能，采用HTTPS安全协议进行通信，设置了最大并发会话连接数，能够对系统服务水平降低到预先规定的最小值进行监测和报警。我们在服务端部署访问控制机制，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。我们的服务器操作系统和数据库系统口令有复杂度要求，采用SSH安全协议进行远程管理，严格限制默认账号的访问权限，并修改了默认口令，审计记录全面并覆盖了所有用户。

我们存储用户个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账号审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统，我们会在第一时间进行服务器安全升级，确保所有服务器系统及应用安全。

我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的用户个人隐私保护意识。

我们制定了网络安全事件应急预案，并调配足够的资源保障确保应急预案的执行。我们每年对应急预案进行了培训和应急事件演练。如果我们的物理、技术或管理防护措施不幸遭到破坏，我们会及时启动应急预案，防止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。

八、 您的权利

在您使用本服务期间，您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息：

（一） 访问和更正您的个人信息

您有权查询、更正或补充您的信息。如果您希望访问和更正其他个人信息，您可以通过本政策第十一节的联系方式邮件联系我们进行访问和更正。

（二） 删除您的个人信息

以下情况发生时，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：

我们没有征求您的同意，违法收集了您的个人信息。

我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。

我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。

您不再使用我们的产品或服务。

我们停止对您提供服务。

您可以通过本政策第十一节提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在备份更新的时候删除这些信息。请您注意，如果删除您的个人信息从技术上难以实现，我们也将及时停止处理您的个人信息。

（三） 撤回您的授权同意

每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于其他您主动提供的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。您撤回同意不影响我们此前对您个人信息的处理活动，但我们不会继续处理您的个人信息。您可以通过以下第十一节的联系方式来联系我们改变您授权同意的范围。

（四） 注销账户

您随时可以通过以下第十一节的联系方式来联系我们注销您的账户。

（五） 获取您的个人信息副本

您可以通过本政策第十一节的联系方式来联系我们获取您的个人信息副本。在相关技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六） 响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。通常我们会在15个工作日内响应您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

涉及商业秘密的。

九、 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，不满14周岁的儿童不得使用我们的产品或服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

十、 本政策的变更和修订

我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

对于本政策的重大变更，我们会提供显著的通知。您亦可以随时浏览APP查看最新的政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您在此类变更和修订之后继续使用我们的产品和服务，将被视为您同意本政策的变更和修订。

十一、 如何联系我们

如果您对我们的政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请点击“联系我们”或通过发送邮件至327808181@qq.com反馈，在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。请理解，由于材料审核、业务核对、操作流程等原因，对用户请求的处理完成时间可能会长于上述时限。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了用户的合法权益，还可以向我们所在地网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报；或向我们所在地具有管辖权的法院提起诉讼。我们希望用户在向政府或法院投诉或起诉前，可以与我们进行友好协商，欢迎并感谢用户对我们的监督和建议。